Skip navigation
Fysio Donders
  • Uw klacht
    • Nek hoofd pijn
    • Rug pijn
    • Schouder pijn
    • Elleboog pijn
    • Hand pols pijn
    • Heup bekken bovenbeen pijn
    • Knie pijn
    • Voet enkel onderbeen pijn
  • Specialisaties
    • Acupunctuur
    • Andullatietherapie
    • Arbeidsfysiotherapie
    • Cesar Mensendieck Arnhem Velp
    • Crafta Therapie
    • Diëtist Arnhem
    • Dry Needling
    • Echografie
    • EPTE
    • Ergotherapie Arnhem Velp
    • FysioFitness
    • Fysiotherapie
    • Geriatrie fysiotherapie ouderen
    • Handtherapie
    • Kaakfysiotherapie
    • Manuele therapie arnhem velp
    • Medical taping
    • Oedeemtherapie
    • Oncologie Fysiotherapie
    • Osteopathie
    • Podotherapie
    • Shockwave
    • Sportfysiotherapie
    • Sportmassage
    • Thuis behandelen
    • Triggerpoints
    • (thuis)Werkplekonderzoek
  • Fitness & leefstijl
    • Fysio Fitness
    • Gecombineerde Leefstijl Interventie (GLI)
    • EGYM
    • Leefstijlcoaching
  • Over ons
    • Wie zijn wij
    • Ervaringen
    • Team
    • Veelgestelde vragen
    • Blog
    • Nieuws
    • Uw mening telt!
    • Tarieven
    • Betalingen & zorgverzekeraars
    • Samenwerking
    • Rechten, plichten en klachten
    • Vacatures & stageplaatsen
  • Contact
    • Fysiotherapie Arnhem Velperweg
    • Fysiotherapie Arnhem Indoor Action
    • Fysiotherapie Velp
    • Mijn Fysio Donders
    • Contactformulier
  • English
Maak een afspraak (026) 44 33 523
Maak een afspraak (026) 44 33 523

Rechten, plichten & klachten

U als cliënt, wij als behandelaar

U heeft bij behandeling in één van onze locaties onder meer recht op informatie, privacy en klachtbehandeling. Op deze pagina kunt u meer lezen over uw rechten en plichten en hoe u zelf kunt bijdragen aan een goed verloop van uw behandeling. Al onze fysiotherapeuten staan ingeschreven in het BIG-register en in het kwaliteitsregister van het Keurmerk Fysiotherapie, een waarborg voor goede kwaliteit.

Rechten en plichten.

Als u in één van de locaties van Fysio Donders wordt behandeld vertrouwt u zich toe aan de zorg van een ons team van behandelaren. Er ontstaat een geneeskundige behandelingsovereenkomst tussen enerzijds de cliënt (opdrachtgever) en anderzijds ons centrum. Beide partijen komen enkele rechten en plichten toe op grond van deze overeenkomst.
De Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) garandeert de rechten van patiënten ten opzichte van medische hulpverleners zoals fysiotherapeuten.
Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) Fysio Donders

Informatie en toestemming

U heeft recht op informatie over uw behandeling. De zorgverlener is verplicht om u uitleg te geven over uw ziekte, over de verschillende mogelijkheden van onderzoek en behandeling en over de voor- en nadelen hiervan. Deze informatie heeft u nodig om toestemming te kunnen geven. U mag een onderzoek of behandeling ook weigeren. U heeft echter ook de plicht om de zorgverlener goed en volledig te informeren.
Laat u dus vooraf goed informeren:

  • Voordat u in het onderzoek of de behandeling toestemt, is het belangrijk dat u weet wat er gaat gebeuren, welke risico’s eraan zijn verbonden en of er bijvoorbeeld nog een alternatieve behandeling mogelijk is.
  • Naarmate een onderzoek of behandeling ingrijpender is, moet de behandelaar u specifieker informeren zodat u een goede afweging kunt maken om toestemming te geven (of te weigeren).

Privacyreglement

Als cliënt heeft u recht op bescherming van uw persoonlijke gegevens en levenssfeer. Fysio Donders bewaart uw gegevens in een medisch dossier. Dit dossier bevat naast aantekeningen over uw gezondheid gegevens over onderzoeken en behandelingen die u al heeft gehad. Om uw privacy te beschermen, is er de algemene wet verordening gegevensbescherming (AVG) In deze verordening staat onder meer waarvoor Fysio Donders uw gegevens mag gebruiken en hoe het uw gegevens moet bewaren. Ook mag u volgens deze wet uw dossier inkijken of om een afschrift ervan vragen.
Privacy & bejegening reglement Fysio Donders

Algemene voorwaarden

In de algemene voorwaarden staan de regels en voorwaarden die Fysio Donders standaard hanteert bij het aangaan van een overeenkomst. Deze algemene voorwaarden zijn hieronder te downloaden.
Algemene Voorwaarden Fysio Donders

Klachtenafhandeling

Alle medewerkers van Fysio Donders doen hun uiterste best om hun werk zo nauwkeurig mogelijk uit te voeren. We willen dat u als cliënt tevreden bent en blijft. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent en daar met uw behandelaar samen niet uitkomt. Dan is het goed om te weten dat u uw klacht kunt uiten via de klachtenregeling. Op onze organisatie is de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) van kracht onder andere voor klachten en geschillen. Wij hechten groot belang aan uw klacht of opmerking. Uw klacht helpt ons om onze zorg te verbeteren en onze cliënttevredenheid hoog te houden.

Klachtenregeling Fysio Donders

Onze Kwaliteiten
  • Gratis inloopspreekuur
  • Hoge klantenbeoordeling
  • Snel een afspraak
  • Ervaren specialisten
  • Helder over herstel
  • Géén verwijsbrief nodig
  • Langdurig gezonde leefstijl
Gratis Inloopspreekuur Nu pijn = vandaag gezien worden tijdens het gratis inloopspreekuur, van ma t/m za!
Openingstijden
Maandag
Dinsdag
Woensdag
Donderdag
Vrijdag
Zaterdag
08:00 tot 21:00
07:00 tot 21:00
08:00 tot 21:00
07:00 tot 21:00
07:30 tot 17:00
08:00 tot 12:30
Online portal Mijn behandelaar Mijn persoonlijke zorg online Mijn klacht
Samenwerking
{{$defines['FOOTER_PARTNERS_TXT']}} {{$defines['FOOTER_PARTNERS_TXT']}} {{$defines['FOOTER_PARTNERS_TXT']}}
LocatiesHoofdpraktijkVelperweg 8
6824BH Arnhem
Google Maps
Indoor ActionBoekhorstenstraat 75
6828DV Arnhem
Google Maps
Villa DaalhuizenArnhemsestraatweg 346
6881 NK Velp
Google Maps
Openingstijden
Maandag
Dinsdag
Woensdag
Donderdag
Vrijdag
Zaterdag
08:00 - 21:00
07:00 - 21:00
08:00 - 21:00
07:00 - 21:00
07:30 - 17:00
08:00 - 12:30
Afspraak Maken(026) 44 33 523
Volg ons
op social media!
2023 © FysioWebsite. Alle rechten voorbehouden.
Bellen WhatsApp E-mailen Afspraak

Om u beter van dienst te kunnen zijn en voor het tonen van relevante advertenties, maakt Fysio Donders gebruik van functionele, analytische, social media, advertentie, affiliate en tracking cookies en vergelijkbare technologie, die door Fysio Donders of derden worden geplaatst. Nadere informatie over deze cookies kunt u vinden in onze cookies policy. Door op "Ik ga akkoord" te klikken, gaat u akkoord met het plaatsen van al deze cookies bij bezoek aan deze site of andere websites van Fysio Donders. Hier vindt u onze privacy statement verklaring.

Ik ga akkoord. Ik ga niet akkoord.